Veilig incident melden (VIM)
Iedere medewerker in Gezondheidscentrum de Roerdomp meldt sinds 2007 (bijna) incidenten die plaatsvinden waar een patiënt of collega bij betrokken is. Het doel hiervan is om de achterliggende oorzaken van het (bijna) incident op te sporen, hiervan te leren en een herhaling te voorkomen. We willen hiermee bijdragen aan een veilige omgeving voor onze patiënten en voor onszelf. Om dit te bereiken is het belangrijk dat er een cultuur heerst, waarin het melden van incidenten geaccepteerd wordt. Het gaat niet om de persoon, die bij een incident betrokken was, maar om het proces. Vooral als bepaalde incidenten meerdere malen voor komen, dient het onderliggende proces geanalyseerd en geoptimaliseerd te worden.
Elke medewerker/werkplek beschikt over een digitaal meldformulier dat eenvoudig is in te vullen. Meldingen worden centraal verzameld, geanalyseerd en gecodeerd door de VIM commissie. Mocht er een trend zichtbaar zijn in een bepaald soort incident (zoals bv herhaalmedicatie), dan wordt door de VIM commissie aan de organisatie aangegeven dat het nodig is dit proces te verbeteren.
Positief Incident Melden
Geïnspireerd door het Engelse Learning From Excellence zijn we recentelijk gestart met het leggen van de focus op positieve dingen die goed gaan in onze organisatie. Dit met als doel om een positievere sfeer te creëren met toename van onderling waarderen en persoonlijke motivatie.
Hiervoor is het Positief Incident Melden – Leren van het goede, ontwikkeld.
Indien je van mening bent dat er iets op een erg goede manier heeft plaatsgevonden, dan kan je dit de organisatie en of die persoon dit laten weten. Zo proberen we de dingen die we goed doen, vaker te doen!
Accreditatie
Accreditatie is een kwaliteitswaarborg / certificering. Dit betekent dat we goede kwaliteit leveren en ook actief zijn om ons eigen werk te verbeteren. Deze accreditatie wordt jaarlijks herhaald. Kortom, u bent en blijft verzekerd van goede zorg in onze praktijk en u kunt erop vertrouwen dat we kritisch naar onszelf kijken en onszelf voortdurend proberen te verbeteren.
Ter bevordering en behoud van hoge kwalitatieve zorg is de huisartsenzorg NPA geaccrediteerd en is geaccrediteerd door het Nederlands Huisartsen Genootschap.