De assistentes werken zelfstandig, onder verantwoordelijkheid van en in overleg met de huisarts. Als u ons belt of in de praktijk komt krijgt u altijd eerst te maken met de centrumassistente. U kunt altijd met uw vragen bij haar terecht. Zij maakt ook de afspraken voor de diverse spreekuren.
Een aantal werkzaamheden van de assistente: |
Afspraken maken |
Audiogram (gehoortest) |
Beoordelen van blessures / kleine ongevallen |
Bloeddruk meten (ook 24 uurs) |
Correspondentie beheren (inscannen brieven) |
Enkel arm index (een onderzoek om de mate van doorbloeding in de benen vast te stellen) |
Glucose controle (suikerwaarde) |
Hartfilmpje (ECG) maken |
HB controle (bloedarmoede) |
Hechtingen verwijderen |
Injecties toedienen |
Instrumenten steriliseren |
Ontvangen en voorlichten patiënten |
Oren uitspuiten |
Recepten herhalen |
Patiëntendossiers op orde houden |
Teledermatologie |
Telefoon aannemen |
Uitstrijkjes maken voor het bevolkingsonderzoek |
Urineonderzoek uitvoeren |
Wondverzorging / verbinden |
Wratten aanstippen |
Zwangerschapstesten |
Privacy
De centrumassistente heeft haar beroepsgeheim, is gedegen opgeleid en schoolt regelmatig bij. Als u belt, vraagt de centrumassistente naar de reden waarom u een afspraak wilt maken. Dit gebeurt om een goede inschatting van de urgentie te maken.
Vragen
U kunt zowel met praktische vragen als met medische vragen bij de centrumassistente terecht. Soms kan zij uw vraag direct beantwoorden, in andere gevallen zal zij u doorverwijzen of een afspraak voor u maken met één van de zorgverleners.
Uw hulpvraag verhelderen
In onze praktijk vinden we het erg belangrijk zo snel mogelijk uw hulpvraag helder te krijgen. Zo kunnen we de praktijk efficiënter laten functioneren, de kwaliteit van de zorg handhaven en, ondanks de toenemende drukte, de wachttijden tot een minimum beperken. Onze assistentes zijn hiervoor speciaal geschoold. Op die manier kunnen we u de juiste zorg bieden. Als u belt voor een afspraak stelt de assistente u daarom vragen als “Mag ik vragen waarvoor u komt?” en “Wat zijn uw klachten?”. Het gaat er niet om dat de assistente de diagnose stelt, maar zij heeft de informatie nodig om u zo goed mogelijk te kunnen helpen.
Bij dringende klachten kunt u altijd dezelfde dag terecht; wij kunnen dan alleen niet garanderen dat u door uw vaste huisarts gezien kan worden.
Wanneer u meerdere dingen wilt bespreken zal de assistente een dubbele afspraak voor u maken.
Spreekuurondersteuner huisarts (SOH)
Een gedeelte van de centrumassistentes heeft een extra opleiding gevolgd als spreekuurondersteuner huisarts (SOH).
Zij zijn getraind in het afhandelen van de volgende onderwerpen:
Module KNO
- Acute keelpijn
- Epistaxis (bloedneus)
- Acute rhinosinusitis (verkoudheid)
Module Traumatische wonden en bijtwonden
- Traumatische wonden (schaaf- scheur- en snijwonden)
- Bijtwonden
Module Brandwonden
- 1e graads brandwonden
- 2e graads brandwonden
Module Inversie trauma enkel
- Inversietrauma enkel (verstuikte enkel)
Module Kleine kwalen
- Acute urticaria (galbulten)
- Insectenbeten
- Tekenbeten
- Tand door de lip
- Cystitis (blaasontsteking)
- Teenletsel II-V (letsel van alle tenen behalve de grote teen)
- Subunguaal hematoom (bloeduitstorting onder een nagel)